Teamleider Klantadvies Backoffice

Als Teamleider Klantadvies Backoffice geef je integraal en coachend leiding aan het Backoffice-team. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, ontwikkeling en resultaten van je medewerkers. Daarnaast werk je actief mee en verbind je Klantadvies, zorgfinanciering en bedrijfsvoering. Je draagt bij aan een professionele, efficiënte en kwalitatief sterke dienstverlening.

Wat ga jij doen?

Je geeft richting aan het team, stimuleert eigenaarschap en zorgt voor een professionele werkomgeving waarin medewerkers zich ontwikkelen en samenwerken. Je bewaakt de kwaliteit, resultaten en personele bezetting en neemt de regie bij complexe vraagstukken.

Daarnaast houd je je bezig met:

• het aansturen, coachen en ontwikkelen van medewerkers;

• het bewaken en verbeteren van processen, kwaliteit en doorlooptijden;

• het coördineren van klant- en financieringsprocessen vanuit de Wlz en gemeentelijke financieringsstromen;

• het bewaken van personele bezetting, budgetten en resultaten;

• het signaleren van knelpunten en realiseren van verbeteringen;

• het adviseren van management en collega's over zorgfinanciering en bedrijfsvoering;

• het versterken van de samenwerking met interne en externe stakeholders;

• het actief meewerken in de dagelijkse praktijk.

Wie ben jij?

Je bent een daadkrachtige en coachende leidinggevende die medewerkers weet te inspireren, richting geeft en verantwoordelijkheid stimuleert. Je combineert mensgericht leiderschap met een sterke focus op kwaliteit, resultaat en procesverbetering. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en neemt zelfstandig beslissingen binnen de strategische kaders.

Verder beschik je over:

• hbo werk- en denkniveau;

• een managementopleiding of aantoonbare leidinggevende ervaring;

• kennis van zorgfinanciering, Wlz, gemeentelijke financieringsstromen en relevante wet- en regelgeving;

• kennis van bedrijfsvoering, procesmanagement en organisatieontwikkeling;

• bij voorkeur ervaring binnen de gehandicaptenzorg of een aanverwante zorgsector.

Je neemt initiatief, bent organisatiesensitief en weet complexe vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen. Je werkt zelfstandig en kunt waar nodig terugvallen op de Manager Klantadvies.

Wat bieden wij?

Werken bij ASVZ betekent werken in een organisatie waar je daadwerkelijk maatschappelijke impact hebt. Verder bieden wij jou:

• een dienstverband van 36 uur per week;

• een salaris volgens FWG 55 (max. € 5.304,00 bruto per maand o.b.v. 36 uur);

• volop ruimte voor ontwikkeling;

• 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering;

• een laptop en mobiele telefoon.

Enthousiast?

Zie jij jezelf in deze rol bij ASVZ? Dan kijken we uit naar je sollicitatie. Eerst sparren over de functie? Bel gerust met Monique Meiling via 06-49404504.

NIET INVULLEN